Что делать если угрожают коллекторы

Многие клиенты кредитных учреждений, которые не выплачивают заем согласно договору по различным причинам, все чаще сталкиваются с незаконными действиями коллекторных контор. Как правило, Банки нанимают коллекторов, для «выбивания» долга с клиента или же перепродают долг коллекторским конторам. Если клиенту Банка начали звонить коллекторы, необходимо проверить официальность и законность данных действий. Ни одна коллекторская контора не имеет права взыскивать долг до тех пор, пока не представит документы, подтверждающие законность этих действий. Из этого появляются вопросы, что делать если коллекторы звонят и угрожают вам.



Если коллекторы надоедают звонками и требуют вернуть деньги как можно скорее, первый совет, который дают специалисты – не волноваться и не ударяться в панику. Спокойствие – один из инструментов, который поможет в общении с коллектором, хотя это и не очень просто. Итак, как же с ними общаться:

Не завязывайте разговор с коллектором, пока сотрудник агентства не представится официально. По закону, он должен назвать фамилию, имя и отчество, коллекторскую компанию, в которой работает, должность, номер телефона.

Перезвоните в коллекторскую компанию и проверьте, работает ли там звонивший сотрудник.

Узнайте в Банке, в котором оформлялся кредит, действительно ли он передал взыскание долга в эту коллекторскую компанию.

Если коллектор предлагает подписать какие-то документы, не делайте этого. Также не предоставляйте сотруднику информации об имуществе, родственниках, месте работы.

Если коллектор ведет себя грубо и оскорбляет заемщика, по возможности, записывайте все разговоры на диктофон.

Если коллектор угрожает заемщику, его родственникам, причиняет вред имуществу – напишите заявление в полицию или прокуратуру. За подобные действия предусмотрена уголовная ответственность.

Если коллекторы ведут себя настойчиво, заемщику необходимо обратиться за помощью к юристам, которые помогут найти законный выход из ситуации.

Если коллектор пренебрегает своими обязанностями, нарушает права человека, напишите жалобу на этого сотрудника в Ростпотребнадзор.

Коллекторы имеют право взыскивать долг не только с заемщика, но и поручителя. Советы по общению поручителей с сотрудниками коллекторских агентств такие же. К сожалению, поручители обязаны вернуть долг, но по суду, если заемщик не выходит на связь, скрывается или же, не может этого сделать по объективным причинам.